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Condiciones Generales

El acto de registro para participar en cualquiera de los programas promovidos por Rota Combo, operador receptivo establecido en Av. Pres. Vargas, 37 PHB-PI-BR registrado en CNPJ 190730520001-16, en adelante simplemente denominado la Ruta Combo, implica automáticamente la adhesión del participante a estas CONDICIONES GENERALES, que se rigen por los Artículos 1070 a 1091 del Código Civil combinados con los Artículos 6. y 7mo. 8078/90 y otras disposiciones de la ley brasileña aplicables a la especie.

RESPONSABILIDAD Rota Combo es totalmente responsable del cumplimiento de los servicios mencionados con las restricciones específicas en estas CONDICIONES GENERALES. Sin embargo, Rota Combo no se hace responsable de eventos imprevistos desagradables causados ​​por huelgas, interdicciones, accidentes, condiciones climáticas, retrasos causados ​​por el cliente o la agencia / operador de ventas, y eventualmente aquellos que surjan de las características de nuestro viaje ecológico, como golpes. , salpicaduras, mermeladas y paradas técnicas.

EL CARÁCTER DE LOS SERVICIOS. Básicamente, Rota Combo ofrece dos categorías de servicios. a) Servicios privados: Todos los tours y traslados son exclusivos para el grupo que los contrató y no se permiten personas adicionales. b) Servicios compartidos o regulares: todos los recorridos y transferencias se realizarán en grupos, y el Rota Combo está protegido del derecho a la inclusión de personas adicionales en cualquier momento del viaje, independientemente del tipo de recorrido y transferencia realizada. La ruta combinada garantiza la seguridad de sus pasajeros sin exceder la capacidad de cada vehículo aprobado por las agencias competentes.

CARÁCTER REGULAR DE SERVICIOS:
1 – Cada servicio y horario se vuelven a confirmar la noche anterior a su ejecución, es de vital importancia que los clientes informen correctamente a sus lugares de embarque y estén en su recepción, ya empacados y registrados. Rota Combo Turismo Ltda. Se reserva el derecho de no embarcar a pasajeros que no cumplan con este requisito, salvaguardando así el buen funcionamiento del grupo en su conjunto.
2 – Los límites de equipaje de hasta 10 kg por persona deben respetarse estrictamente e incluso pueden desembarcar el exceso de equipaje. Si pesa más de 10 kg, pregúntenos (o su agente de viajes) sobre su pago adicional.
3 – Para los traslados terrestres, se pueden utilizar: automóvil, 4 × 4, camioneta, minibús y autobús (todos con aire acondicionado), de acuerdo con el número esperado de personas.
4 – Para los servicios todoterreno utilizaremos baberos que son vehículos adaptados para este tipo de terreno.
5 – Por el concepto mismo del servicio, puede haber variaciones y cambios de rutas y horarios debido a las condiciones naturales.
6 – No somos responsables por la pérdida de conexiones con otros servicios (traslados terrestres, aéreos y turísticos, etc.) debido a posibles retrasos. Somos los únicos responsables de los servicios de conexión que se ofrecen en la cartera de Rota Combo.
7 – En los días en que hay traslados compartidos desde Parnaíba, las salidas serán entre las 5:30 a.m. y las 6:30 a.m. aproximadamente, y desde Barra Grande entre las 6:00 a.m. y las 7:00 a.m., y es posible que no disfruten del desayuno. mañana
8 – En la ruta entre Jericoacoara / Barra Grande / Parnaíba, no hay lugares para comer con buenos estándares de calidad, por lo que solo se harán paradas durante la ruta. Incluso le aconsejamos que tome aperitivos a pesar de las paradas estratégicas.
9 – Debido a que es un servicio regular, hay poca o ninguna maleabilidad en las paradas estipuladas por la guía.
10 – A la llegada de la transferencia compartida a cualquier destino, el grupo irá directamente al punto de comida, punto de apoyo o al destino final, ya sea por medio de alojamiento o por tour, bajo la única y exclusiva decisión de Rota Combo Turismo Ltda. absolutamente guiado por el criterio de salvaguardar la logística y, por lo tanto, proporcionar una mayor comodidad al grupo en su conjunto, en detrimento del interés individual de cada viajero.

EQUIPAJE Rota Combo renuncia expresamente a toda responsabilidad en caso de pérdida, daño o robo de equipaje que pueda ocurrir por cualquier motivo. Por esta razón, recomendamos que los pasajeros siempre sean testigos de la carga y descarga de equipaje. El equipaje permitido es de 10 kg por persona en equipaje no rígido para servicios compartidos. Para servicios privados, el límite de equipaje es de 10 kg por persona para grupos de 4 (cuatro) o más personas; 15 kg por persona para grupos con 3 (tres) personas; 20 kg por persona para grupos de 2 (dos) personas, en bolsas no rígidas. Si hay algún costo adicional derivado del exceso de equipaje, correrá a cargo del pasajero.

LIBERTAD INFANTIL:
1 – Transferencias terrestres: los niños de hasta dos (2) años no pagan. A partir de 3 (tres) años el pago está completo.
2 – Tours: pago completo.

EL CAMBIO DE PANTALLA. Rota Combo se reserva el derecho, en interés de los pasajeros o por razones de fuerza mayor, factores fuera de nuestro control, para realizar los cambios necesarios en los itinerarios, servicios y alojamiento, reemplazándolos por otros de la misma categoría. El cambio repentino sugerido por el pasajero durante el itinerario previamente acordado y acordado habrá evaluado su relevancia con respecto a la seguridad, la adecuación al programa y la disponibilidad del horario. Todos los costos adicionales vendrán solo del pasajero.

IMPORTANTE El simple acto de inscribirse para participar o revender nuestros programas turísticos implica que nada debe entenderse o imaginarse como incluido si no se describe específicamente en los itinerarios. Las promesas de instalaciones y / o ventajas solo serán válidas cuando Rota Combo lo confirme por escrito.

DOCUMENTOS PERSONALES Todos los pasajeros deben llevar sus documentos con ellos.
incluidos los entregados por Rota Combo, como cupones, recibos y tarjetas de seguro de viaje (cuando se otorgan).

SEGURIDAD PARA VIAJEROS. La aceptación de estas condiciones generales implica que el viajero, independientemente de su edad o condición física, es consciente de que participará en actividades en terrenos y condiciones de riesgo. Aunque se manejan y controlan, tales riesgos son intrínsecos al ecoturismo y al turismo de aventura, y por lo tanto no pueden eliminarse por completo las lesiones y los contratiempos, y que al aceptar estas Condiciones Generales son responsabilidad y conocimiento del viajero.

EQUIPAJE Rota Combo renuncia expresamente a toda responsabilidad en caso de pérdida, daño o robo de equipaje que pueda ocurrir por cualquier motivo. Por esta razón, recomendamos que los pasajeros siempre sean testigos de la carga y descarga de equipaje. El equipaje permitido es de 10 kg por persona en equipaje no rígido para servicios compartidos. Para servicios privados, el límite de equipaje es de 10 kg por persona para grupos de 4 (cuatro) o más personas; 15 kg por persona para grupos con 3 (tres) personas; 20 kg por persona para grupos de 2 (dos) personas, en bolsas no rígidas. Si hay algún costo adicional derivado del exceso de equipaje, correrá a cargo del pasajero.

RESERVAS Las reservas para los servicios ofrecidos por Rota Combo serán solicitadas por los clientes directamente por correo electrónico, fax o correspondencia a través de la oficina de correos oa través de otra agencia de viajes / operador. La reserva se realizará con el pago del 50% (cincuenta por ciento) del monto total del itinerario adquirido, como garantía de la prestación de los servicios. La otra parte del 50% (cincuenta por ciento) del monto total del itinerario comprado se pagará 5 (cinco) días antes del inicio del viaje. Otras formas de pago y pago están sujetas a negociación previa por escrito.

CANCELACIÓN En cualquier momento, el cliente o la agencia / revendedor / operador
puede cancelar los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho al depósito previamente pagado
bajo las siguientes condiciones:

a) Para cancelaciones de menos de 30 días hábiles, retención del 10% del valor total del viaje;
b) Para cancelaciones de menos de 15 días hábiles, retención del 30% del valor del viaje;
c) Para cancelaciones de menos de 7 días hábiles, retención del 50% del valor del viaje;
d) Para cancelaciones de menos de 48 horas (no presentación), la no presentación o retirada total o parcial por iniciativa del pasajero no tendrá derecho a ninguna devolución.

CANCELACIÓN EN FECHAS CELEBRADORAS (CARNAVAL, SEMANA SANTA, NAVIDAD,
REVEILON) Y VACACIONES EXTENDIDAS. En cualquier momento, el cliente o la agencia / operador revendedor puede cancelar los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho al depósito previamente pagado de acuerdo con las siguientes condiciones:
a) Para cancelaciones con más de 30 días hábiles, retención del 10% del valor total del viaje;
b) Para cancelaciones de menos de 30 días hábiles, retención del 80% del valor del viaje.
c) Para cancelaciones de menos de 15 días hábiles, retención del 100% del valor del viaje;

Quejas Estos deben ser por escrito a través de nuestro fax (55) 86-3323 9888,
envíe un correo electrónico a rotacombo@rotacombo.com, correspondencia a nuestra dirección indicada anteriormente oa través de la agencia / operador donde finalmente se compró nuestro itinerario, dentro de los 30 (treinta) días posteriores al final del viaje para que podamos ofrecerle La mejor solución por si acaso.

DE DATOS DE REGISTRO. Los clientes directos y las agencias / operadores de revendedores se comprometen a proporcionar datos personales de todos los pasajeros, que estarán bajo la custodia exclusiva de Rota Combo con el único propósito de control interno y registro.

ADHESIÓN Al solicitar cualquier programa de viaje organizado por Rota Combo, el cliente y / o agencia / revendedor / operador declara conocer y aceptar todos los términos de estas Condiciones Generales.