L’acte d’inscription pour participer à l’un des programmes promus par Rota Combo, un opérateur réceptif établi à l’Av. prés. Vargas, 37 PHB-PI-BR immatriculée au CNPJ 190730520001-16, ci-après simplement dénommée Rota Combo, implique de plein droit l’adhésion du participant aux présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, lesquelles sont régies par les articles 1070 à 1091 du Code civil combinés aux articles 6. et 7ème. de la loi 8078/90 et d’autres dispositions de la loi brésilienne applicables à l’espèce.
DE RESPONSABILITÉ. Rota Combo est entièrement responsable de l’exécution des services mentionnés avec les exceptions spécifiques dans les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. Toutefois, la responsabilité de Rota Combo n’est pas engagée pour les imprévus désagréables causés par les grèves, les interdictions, les accidents, les conditions météorologiques, les retards causés par le client lui-même ou l’agence de vente/exploitant, et éventuellement, ceux résultant de la caractéristique même de notre environnement écologique. les déplacements, tels que les chocs, les éclaboussures, les bourrages et les arrêts techniques.
LE CARACTERE DES SERVICES. Il existe essentiellement deux catégories de services offerts par Rota Combo :
a) Services privés : toutes les visites et tous les transferts sont exclusifs au groupe qui les a embauchés, ne permettant pas l’inclusion de personnes supplémentaires ;
b) Services partagés : toutes les visites et tous les transferts seront effectués en groupe, Rota Combo pouvant inclure des personnes supplémentaires à tout moment pendant le voyage, quel que soit le type de visite et de transfert effectué. Rota Combo garantit la sécurité de ses passagers, ne dépassant jamais la capacité de chaque véhicule approuvé par les organes compétents.
LE CARACTERE COMMUN DES SERVICES :
1 – Chaque service et horaire est reconfirmé la veille de sa réalisation, et il est primordial que les clients informent correctement leurs lieux d’embarquement et soient à leur réception, déjà emballés, et avec l’enregistrement effectué. Rota Combo Turismo Ltda se réserve le droit de ne pas embarquer les passagers qui ne se conforment pas à cette détermination, préservant ainsi la bonne progression du groupe dans son ensemble.
2 – Les limites de bagages par personne doivent être strictement respectées, et les excédents de bagages peuvent même être débarqués. S’il y a un surplus, consultez-nous (ou votre agence de voyages) pour le paiement supplémentaire.
3 – Pour les transferts terrestres, peuvent être utilisés : voiture, 4×4, van, minibus et bus (tous climatisés), selon le nombre de personnes attendues.
4 – Pour les prestations tout-terrain nous utiliserons des combinaisons qui sont des véhicules adaptés à ce type de terrain.
5 – En raison du concept même du service, il peut y avoir des variations et des changements d’itinéraires et d’horaires en raison des conditions naturelles.
6 – Nous ne sommes pas responsables de la perte de correspondances avec d’autres services (transferts terrestres, aériens et touristiques, etc.) à la suite d’éventuels retards. Nous ne sommes responsables que des services de connexion proposés dans le portefeuille Rota Combo.
7 – Les jours où des transferts collectifs partent le matin, le petit-déjeuner ne peut pas être utilisé.
8 – Sur le trajet entre Jericoacoara / Barra Grande / Parnaíba, il n’y a pas d’endroits où manger avec de bonnes normes de qualité, il n’y aura donc que des arrêts pour des collations en cours de route. Nous vous conseillons même d’apporter des collations malgré les arrêts stratégiques.
9 – S’agissant d’un service partagé, il n’y a que peu ou pas de flexibilité dans les arrêts prévus par le guide.
10 – À l’arrivée du transfert partagé dans n’importe quelle destination, le groupe se rendra directement au point de restauration, au point d’assistance ou à la destination finale, qu’il s’agisse d’un hébergement ou d’un circuit, sous la seule et exclusive décision de Rota Combo Turismo Ltda, qui a absolument guidé par le critère de sécurisation de la logistique, et donc d’apporter un plus grand confort à l’ensemble du groupe, au détriment de l’intérêt individuel de chaque voyageur.
DE BAGAGES. Rota Combo décline expressément toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou vol de bagages pouvant survenir pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, nous recommandons aux passagers de toujours assister à la manipulation du chargement et du déchargement des bagages.
Dans les services partagés, en plus des effets personnels (petit sac à main ou sac à dos par exemple), la franchise bagages est de 1 volume de mesure maximale de 55 x 35 x 25 cm par personne, dans des sacs rigides ou non rigides, en cas de dépassement, il y a sera un siège supplémentaire ou supplémentaire.
Dans les services privés, en plus des effets personnels (un petit sac ou un sac à dos, par exemple), la franchise bagages est de :
a) pour les groupes de 4 (quatre) personnes ou plus : 1 volume de mesure maximale de 55 x 35 x 25 cm par personne, dans des valises rigides ou non rigides ;
b) pour les groupes de 3 (trois) personnes ou moins : 2 volumes de mesure maximale de 55 x 35 x 25 cm par personne, dans des valises rigides ou non rigides.
S’il y a un excédent de bagages dans les services privés et que la situation n’est pas informée au préalable et s’il devient nécessaire de louer un véhicule supplémentaire, cela sera de la seule responsabilité du client.
CARACTERISTIQUES DES DESTINATIONS TOURISTIQUES. Les passagers déclarent ici qu’ils sont conscients que certaines installations d’hébergement proposées dans nos itinéraires se caractérisent par la rusticité et la proximité des milieux naturels, offrant ainsi une expérience unique au voyageur, mais qui peuvent éventuellement générer certains inconforts tels que l’absence ou l’impossibilité d’utilisation électrique. douche, présence d’insectes et de grenouilles dans les locaux.
Le voyageur déclare être conscient que certains circuits et transferts proposés par ROTA COMBO sont caractérisés par l’aventure et la proximité de milieux naturels qui peuvent éventuellement générer différents niveaux de difficulté d’accès aux zones d’intérêt touristique. De même, le voyageur déclare être physiquement et psychologiquement capable d’exécuter et de participer aux activités proposées dans les produits touristiques.
Les activités d’aventure étant réalisées dans des conditions défavorables, le voyageur est tenu d’emporter et/ou d’utiliser tous les éléments/équipements susceptibles d’atténuer les conséquences des activités physiques extrêmes, tels que des vêtements confortables, des chaussures appropriées, de la crème solaire, de l’eau et des reconstituants d’énergie.
ENFANTS GRATUITS :
1 – Transferts terrestres : Paiement intégral.
2 – Visites : Paiement intégral.
DE CHANGEMENT D’ITINÉRAIRE. Rota Combo se réserve le droit, dans l’intérêt des passagers ou pour des raisons légitimes ou de force majeure – facteurs indépendants de notre volonté, de promouvoir les modifications nécessaires des itinéraires, des services et des installations d’hébergement, en les remplaçant par d’autres de la même catégorie. La modification proposée par le passager lors de la visite/prestation privée préalablement acceptée et convenue verra sa pertinence appréciée en termes de sécurité, d’adéquation au programme et de disponibilité de l’agenda. Pour toute modification des forfaits déjà réservés et confirmés, le passager supportera des frais de fonctionnement de l’ordre de R$ 150,00 par personne, en plus des frais éventuels découlant du changement du service lui-même.
CHANGEMENT DE SERVICES. Rota Combo se réserve le droit, dans l’intérêt des passagers ou pour des raisons justes ou de force majeure – facteurs indépendants de notre volonté, de promouvoir les modifications nécessaires des itinéraires et des services, en les remplaçant par d’autres de la même catégorie. La modification proposée par le passager avant ou pendant l’itinéraire préalablement accepté et convenu verra sa pertinence évaluée en termes de sécurité, d’adéquation au programme et de disponibilité de l’agenda. Pour toute modification des services (sans hébergement) déjà réservés et confirmés, le passager supportera des frais de fonctionnement de l’ordre de R$ 50,00 par personne, en plus des frais éventuels découlant du changement du service lui-même.
IMPORTANT. Le simple fait de s’inscrire pour participer ou revendre nos programmes touristiques implique que rien ne doit être compris ou imaginé comme inclus s’il n’est pas spécifiquement décrit dans les itinéraires. Les promesses de facilités et/ou d’avantages ne seront valables que si elles sont confirmées par écrit par Rota Combo.
DE DOCUMENTS PERSONNELS. Tous les passagers doivent être munis de leurs documents personnels, y compris ceux délivrés par Rota Combo tels que les bons, les reçus et les cartes d’assurance voyage (lorsqu’elles sont accordées).
DE LA SÉCURITÉ DES VOYAGEURS. L’acceptation de ces conditions générales implique que le voyageur, quel que soit son âge ou sa condition physique, est conscient qu’il participera à des activités sur des terrains et des conditions à risques. Bien que maîtrisés et maîtrisés, ces risques sont intrinsèques à l’écotourisme et au tourisme d’aventure, et par conséquent, les éventuelles blessures et contretemps ne peuvent être totalement éliminés, et qui, une fois les présentes Conditions Générales acceptées, relèvent de la seule responsabilité et connaissance du voyageur.
BESOINS SPÉCIAUX : Pour les services partagés, il est nécessaire d’acheter 01 siège supplémentaire pour des raisons de commodité, d’obésité ou de besoins médicaux. Le prix du siège supplémentaire correspond au tarif adulte sur le segment correspondant, sous réserve de disponibilité au moment de la demande. L’achat d’une place supplémentaire est soumis aux mêmes conditions de retour et d’échange qu’un billet au tarif adulte. Rota Combo Ltd. Le droit de ne pas embarquer les passagers ne respectant pas cette détermination est préservé, préservant ainsi la bonne marche de l’ensemble du groupe. Si la situation n’a pas été préalablement informée et génère des contraintes ou des surcoûts, cela sera de l’entière responsabilité du client.
DE RÉSERVATIONS. Les réservations pour les services proposés par Rota Combo seront demandées par les clients directement par e-mail, fax ou courrier ou via une autre agence de voyage/opérateur. La réservation sera effectuée avec le paiement de 100% (cent pour cent) de la valeur totale de l’itinéraire acheté, à titre de garantie de l’exécution des services. Les autres formes de paiement et les acomptes font l’objet d’une négociation écrite préalable.
D’ANNULATION. À tout moment, le client ou l’agence/opérateur revendeur peut annuler les services demandés et contractés, ayant droit à l’acompte préalablement versé selon les conditions suivantes :
a) Pour les annulations de plus de 30 jours ouvrables, retenue de 10 % de la valeur totale du voyage ;
b) Pour les annulations de moins de 30 jours ouvrables, retenue de 30 % de la valeur du voyage ;
c) Pour les annulations à moins de 7 jours ouvrés (no show), la non présentation ou le retrait total ou partiel des prestations à l’initiative du passager ne donnera droit à aucun remboursement.
Les prix sont valables pour les paiements par dépôt bancaire, boleto ou en espèces. Pour les paiements effectués par carte de débit ou de crédit, des frais administratifs de 5% seront ajoutés.
ANNULATION SUR LES DATES COMMÉMORATIVES (CARNAVAL, SEMAINE SAINTE, NOËL, NOUVEL AN ET VACANCES PROLONGÉES). À tout moment, le client ou l’agence/opérateur revendeur peut annuler les services demandés et contractés, ayant droit à l’acompte préalablement versé selon les conditions suivantes :
a) Pour les annulations de plus de 30 jours ouvrables, retenue de 10 % de la valeur totale du voyage;
b) Pour les annulations de moins de 30 jours ouvrables, retenue de 80% de la valeur du Voyage;
c) Pour les annulations de moins de 15 jours ouvrables, retenue de 100 % de la valeur du Voyage.
Les prix sont valables pour les paiements par dépôt bancaire, boleto ou en espèces. Pour les paiements effectués par carte de débit ou de crédit, des frais administratifs de 5% seront ajoutés.
ANNULATION DE L’ITINÉRAIRE PROMOTIONNEL. Dans le cas d’itinéraires promotionnels, le remboursement sera de 100% du montant payé, à condition qu’il soit demandé dans un délai maximum de 7 jours calendaires après l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être demandé, à l’exception des itinéraires mentionnant clairement leur politique d’annulation spécifique.
DE REVENDICATIONS. Ils doivent être envoyés par écrit à notre e-mail rotacombo@rotacombo.com ou par courrier à notre adresse susmentionnée ou par l’intermédiaire de l’agence/opérateur où notre itinéraire a finalement été acheté, dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la fin du voyage afin que nous puissions offrir la meilleure solution pour le cas.
ACTIONS LÉGALES. Les poursuites ne peuvent être déposées que dans le district judiciaire de Parnaíba.
DES DONNÉES D’INSCRIPTION. Les clients directs et les agences/opérateurs revendeurs s’engagent à mettre à disposition les données personnelles de tous les passagers, qui seront sous la garde exclusive de Rota Combo aux seules fins de contrôle interne et d’enregistrement.
D’ADMISSION. Lors de la demande d’inscription à tout programme de voyage organisé par Rota Combo, le client et/ou l’opérateur agence/revendeur déclare connaître et accepter tous les termes des présentes Conditions Générales.
DU MATERIEL DE KITE SURF. Le client doit informer, dans les 48 heures avant l’embarquement, de son équipement de kite surf ou de son excédent de bagages, avec le montant supplémentaire lié au sarcophage ou à la planche de surf d’un montant de R$ 150,00 (cent cinquante reais). D’autres articles, tels que le cerf-volant, la barre, le trapèze et la pompe, entrent dans la catégorie commune des excédents de bagages. Si la situation n’a pas été préalablement informée et qu’il devient nécessaire de louer un véhicule supplémentaire, cela relèvera de l’entière responsabilité du client.
CONDITIONS PARTICULIERES RELATIVES AUX VOLS
IMPORTANT : Tarif non remboursable.
ANNULATION:
a) Plus de 7 jours (168h) : Retenue de 50 % du montant du tarif + éventuelle différence de tarif.
b) Moins de 7 jours (168h) : Retenue de 85 % de la valeur du tarif + éventuelle différence de tarif.
Les événements tels que les problèmes d’aéroport, météorologiques et d’infrastructure, sous le contrôle de la compagnie aérienne ou non, sont pris en compte.
Les vols affichés sous la forme « n/d » peuvent avoir changé d’horaires ou sont de nouveaux itinéraires et n’ont pas de données de performance pour le mois précédent.
Selon l’article 13 de la résolution 218 de l’ANAC du 28 février 2012, nous précisons que :
I – le pourcentage d’annulation est calculé en fonction du nombre total d’étapes prévues ;
II – le pourcentage de retards est calculé en fonction de la date et de l’heure prévues d’arrivée à destination de l’étape de vol et calculé en fonction du nombre total d’étapes effectuées en tenant compte déjà des étapes annulées ;
III – les pourcentages de retards et d’annulations représentent le comportement historique des vols, qui peut varier dans les mois suivants ; et
IV – les pourcentages de retards et d’annulations de toutes les étapes de vol du transport aérien public régulier au Brésil sont disponibles sur le site de l’Agence nationale de l’aviation civile – ANAC sur Internet.
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