L’atto di registrazione per partecipare a uno qualsiasi dei programmi promossi da Rota Combo, operatore ricettivo istituito presso l’Av. pres. Vargas, 37 PHB-PI-BR iscritta al CNPJ 190730520001-16, di seguito denominata semplicemente Rota Combo, implica automaticamente l’adesione del partecipante alle presenti CONDIZIONI GENERALI, che sono disciplinate dagli articoli da 1070 a 1091 del codice civile combinato con gli articoli 6. e 7°. della Legge 8078/90 e altre disposizioni della legge brasiliana applicabili alla specie.
DI RESPONSABILITA’. Rota Combo è pienamente responsabile dell’adempimento dei servizi citati con le specifiche eccezioni di cui alle presenti CONDIZIONI GENERALI. Tuttavia, non è responsabilità di Rota Combo per spiacevoli imprevisti causati da scioperi, divieti, incidenti, condizioni meteorologiche, ritardi causati dal cliente stesso o dall’agenzia/operatore di vendita, ed eventualmente quelli derivanti dalla caratteristica stessa della nostra viaggi, come dossi, schizzi, inceppamenti e soste tecniche.
IL CARATTERE DEI SERVIZI. Ci sono fondamentalmente due categorie di servizi offerti da Rota Combo:
a) Servizi Privati: tutti i tour e i trasferimenti sono esclusivi del gruppo che li ha noleggiati, non consentendo l’inclusione di persone extra;
b) Servizi Condivisi: tutti i tour e i trasferimenti saranno effettuati in gruppo, con Rota Combo che potrà includere persone in più in qualsiasi momento durante il viaggio, indipendentemente dal tipo di tour e trasferimento effettuato. Rota Combo garantisce l’incolumità dei propri passeggeri, senza mai eccedere la capienza di ogni veicolo approvato dagli organi competenti degli Organi.
IL CARATTERE CONDIVISO DEI SERVIZI:
1 – Ogni servizio e orario viene riconfermato la sera prima dell’esecuzione, ed è fondamentale che i clienti informino correttamente la propria sede di imbarco e si trovino alla reception, già imballati e con il check-in completato. Rota Combo Turismo Ltda si riserva il diritto di non imbarcare passeggeri che non rispettino tale determinazione, salvaguardando così il buon andamento del gruppo nel suo complesso.
2 – I limiti di bagaglio per persona devono essere rigorosamente rispettati e il bagaglio in eccesso può anche essere sbarcato. In caso di eccedenza, consultate noi (o il vostro agente di viaggio) per il pagamento aggiuntivo.
3 – Per i trasferimenti via terra possono essere utilizzati: auto, 4×4, van, minibus e bus (tutti climatizzati), a seconda del numero di persone previsto.
4 – Per i servizi fuoristrada utilizzeremo tute che sono veicoli adatti a questo tipo di terreno.
5 – A causa della concezione stessa del servizio, potrebbero esserci variazioni e variazioni di percorsi e orari dovuti a condizioni naturali.
6 – Non siamo responsabili per la perdita di collegamenti con altri servizi (trasferimenti terrestri, aerei e turistici, ecc.) a seguito di eventuali ritardi. Siamo responsabili solo dei servizi di connessione offerti nel portafoglio Rota Combo.
7 – Nei giorni in cui ci sono trasferimenti condivisi in partenza al mattino, la colazione potrebbe non essere consumata.
8 – Sul percorso tra Jericoacoara / Barra Grande / Parnaíba, non ci sono posti dove mangiare con buoni standard di qualità, quindi ci saranno solo soste per uno spuntino lungo il percorso. Vi consigliamo anche di portare spuntini nonostante le soste strategiche.
9 – Trattandosi di un servizio condiviso, c’è poca o nessuna flessibilità nelle soste previste dalla guida.
10 – All’arrivo del transfer condiviso in qualsiasi destinazione, il gruppo si recherà direttamente al punto ristoro, punto di appoggio o alla destinazione finale, sia essa alloggio o tour, ad insindacabile giudizio di Rota Combo Turismo Ltda, che assolutamente guidato dal criterio di salvaguardia della logistica, e quindi di maggior comfort per il gruppo nel suo insieme, a scapito dell’interesse individuale di ciascun viaggiatore.
DI BAGAGLIO. Rota Combo declina espressamente ogni responsabilità in caso di smarrimento, danneggiamento o furto dei bagagli che dovessero verificarsi per qualsiasi motivo. Pertanto, consigliamo ai passeggeri di assistere sempre alla gestione del carico e scarico dei bagagli.
Nei servizi condivisi, oltre agli oggetti personali (piccola borsa o zaino, ad esempio), la franchigia bagaglio è di 1 volume di misura massima di 55 x 35 x 25 cm a persona, in sacca rigida o non rigida, se superata, sarà a pagamento posto aggiuntivo o extra.
Nei servizi privati, oltre agli oggetti personali (una piccola borsa o uno zaino, per esempio), la franchigia bagaglio è di:
a) per gruppi di 4 (quattro) o più persone: 1 volume di dimensioni massime di cm 55 x 35 x 25 per persona, in valigia rigida o non;
b) per gruppi di 3 (tre) persone o meno: 2 volumi di misura massima di 55 x 35 x 25 cm per persona, in valigie rigide o non rigide.
Se c’è bagaglio in eccesso nei servizi privati e la situazione non è stata preventivamente informata e se si rende necessario noleggiare un veicolo aggiuntivo, questo sarà di esclusiva responsabilità del cliente.
CARATTERISTICHE DELLE DESTINAZIONI TURISTICHE. I passeggeri dichiarano qui di essere consapevoli che alcune strutture ricettive offerte nei nostri itinerari sono caratterizzate da rusticità e vicinanza ad ambienti naturali, offrendo così un’esperienza unica al viaggiatore, ma che può eventualmente generare alcuni disagi come l’assenza o l’impossibilità di utilizzo. doccia, presenza di insetti e rane nei locali.
Il viaggiatore dichiara di essere consapevole che alcuni tour e trasferimenti offerti da ROTA COMBO sono caratterizzati dall’avventura e dalla vicinanza ad ambienti naturali che possono eventualmente generare diversi livelli di difficoltà di accesso alle aree di interesse turistico. Allo stesso modo, il viaggiatore dichiara di essere fisicamente e psicologicamente in grado di eseguire e partecipare alle attività proposte nei prodotti turistici.
Le attività di avventura si svolgono in condizioni avverse, è obbligo del viaggiatore portare con sé e/o utilizzare tutti gli elementi/attrezzature che possono ridurre le conseguenze di attività fisiche estreme, quali abbigliamento comodo, calzature adeguate, crema solare, acqua ed eventuali reintegratori di energia.
BAMBINI GRATIS:
1 – Trasferimenti fondiari: pagamento completo.
2 – Tour: pagamento completo.
DI CAMBIO DI PERCORSO. Rota Combo si riserva il diritto, nell’interesse dei passeggeri o per giusta causa o causa di forza maggiore – fattori indipendenti dalla nostra volontà, di promuovere le necessarie modifiche degli itinerari, dei servizi e delle strutture ricettive, sostituendoli con altri della stessa categoria. La modifica suggerita dal passeggero durante il tour/servizio privato precedentemente accettato e concordato avrà la sua rilevanza in termini di sicurezza, idoneità al programma e disponibilità dell’agenda. Per eventuali modifiche ai pacchetti già prenotati e confermati, il passeggero sosterrà costi operativi nell’ordine di R$ 150,00 a persona, oltre agli eventuali costi derivanti dalla modifica del servizio stesso.
CAMBIO DI SERVIZI. Rota Combo si riserva il diritto, nell’interesse dei passeggeri o per giusta causa o causa di forza maggiore – fattori indipendenti dalla nostra volontà, di promuovere le necessarie modifiche degli itinerari e dei servizi, sostituendoli con altri della stessa categoria. La modifica proposta dal passeggero prima o durante l’itinerario precedentemente accettato e concordato avrà la sua rilevanza valutata in termini di sicurezza, adeguatezza al programma e disponibilità dell’agenda. Per eventuali modifiche ai servizi (senza alloggio) già prenotati e confermati, il passeggero sosterrà i costi operativi dell’ordine di R$ 50,00 a persona, oltre agli eventuali costi derivanti dalla modifica del servizio stesso.
IMPORTANTE. Il semplice atto di iscriversi per partecipare o rivendere i nostri programmi turistici implica che nulla debba essere compreso o immaginato come incluso se non espressamente descritto negli itinerari. Le promesse di agevolazioni e/o vantaggi saranno valide solo se confermate per iscritto da Rota Combo.
DEI DOCUMENTI PERSONALI. Tutti i passeggeri devono portare con sé i propri documenti personali, compresi quelli consegnati da Rota Combo come voucher, ricevute e tessere di assicurazione di viaggio (quando concesse).
DELLA SICUREZZA DEL VIAGGIATORE. L’accettazione delle presenti condizioni generali implica che il viaggiatore, indipendentemente dall’età o dalle condizioni fisiche, è consapevole che parteciperà ad attività su terreni e condizioni che comportano rischi. Sebbene gestiti e controllati, tali rischi sono intrinseci all’ecoturismo e al turismo d’avventura, pertanto eventuali infortuni e contrattempi non possono essere totalmente eliminati e che, una volta accettate le presenti Condizioni Generali, sono di esclusiva responsabilità e conoscenza del viaggiatore.
ESIGENZE PARTICOLARI: Per i servizi condivisi è necessario acquistare 01 posto aggiuntivo per comodità, obesità o necessità mediche. Il prezzo del posto aggiuntivo corrisponde alla tariffa adulto della tratta corrispondente, soggetta a disponibilità al momento della richiesta. L’acquisto di un posto aggiuntivo è soggetto alle stesse condizioni di ritorno e cambio di un biglietto a tariffa adulto. Rota Combo Ltd. Viene tutelato il diritto di non salire a bordo di passeggeri che non rispettino tale determinazione, salvaguardando così il buon andamento del gruppo nel suo complesso. Se la situazione non è preventivamente informata e genera vincoli o costi aggiuntivi, questa sarà la piena responsabilità del cliente.
DI PRENOTAZIONI. Le prenotazioni per i servizi offerti da Rota Combo verranno richieste dai clienti direttamente tramite e-mail, fax o posta o tramite altra agenzia/operatore di viaggio. La prenotazione verrà effettuata con il pagamento del 100% (cento per cento) del valore totale dell’itinerario acquistato, a garanzia dell’espletamento dei servizi. Altre forme di pagamento e rateizzazioni sono oggetto di preventiva trattativa scritta.
DI CANCELLAZIONE. In ogni momento, il cliente o l’agenzia/operatore rivenditore può annullare i servizi richiesti e contrattati, avendo diritto alla caparra precedentemente versata alle seguenti condizioni:
a) Per cancellazioni superiori a 30 giorni lavorativi, trattenuta del 10% sul valore totale del viaggio;
b) Per cancellazioni inferiori a 30 giorni lavorativi, trattenuta del 30% sul valore del viaggio;
c) Per disdette con meno di 7 giorni lavorativi (mancata presentazione), la mancata presentazione o il ritiro totale o parziale dei servizi su iniziativa del passeggero non darà diritto ad alcun rimborso.
I prezzi sono validi per pagamenti tramite deposito bancario, boleto o contanti. Per i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito, verrà aggiunta una tassa amministrativa del 5%.
ANNULLAMENTO IN DATE COMMEMORATIVE (CARNEVALE, SETTIMANA SANTA, NATALE, CAPODANNO E VACANZE PROLUNGATE). In ogni momento, il cliente o l’agenzia/operatore rivenditore può annullare i servizi richiesti e contrattati, avendo diritto alla caparra precedentemente versata alle seguenti condizioni:
a) Per cancellazioni superiori a 30 giorni lavorativi, trattenuta del 10% sul valore totale del viaggio;
b) Per cancellazioni inferiori a 30 giorni lavorativi, trattenuta dell’80% del valore del viaggio.
c) Per cancellazioni inferiori a 15 giorni lavorativi, trattenuta del 100% del valore del viaggio;
I prezzi sono validi per pagamenti tramite deposito bancario, boleto o contanti. Per i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito, verrà aggiunta una tassa amministrativa del 5%
ANNULLAMENTO ITINERARIO PROMOZIONALE. In caso di itinerari promozionali, il rimborso sarà pari al 100% dell’importo pagato, purché richiesto entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dall’acquisto. Trascorso tale periodo non potrà essere richiesto alcun rimborso, ad eccezione degli itinerari che indichino chiaramente la propria specifica politica di cancellazione.
DI RECLAMI. Devono essere inviati per iscritto alla nostra e-mail rotacombo@rotacombo.com o per posta al nostro indirizzo sopra indicato o tramite l’agenzia/operatore dove è stato eventualmente acquistato il nostro itinerario, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla fine del viaggio in modo da poter offrire la migliore soluzione per il caso.
AZIONI LEGALI. Le azioni legali possono essere intentate solo nel distretto giudiziario di Parnaíba.
DEI DATI DI REGISTRAZIONE. I clienti diretti e le agenzie/operatori rivenditori si impegnano a mettere a disposizione i dati personali di tutti i passeggeri, che saranno sotto la custodia esclusiva di Rota Combo ai soli fini del controllo interno e della registrazione.
DI AMMISSIONE. Nel richiedere l’iscrizione a qualsiasi programma di viaggio organizzato da Rota Combo, il cliente e/o l’operatore dell’agenzia/rivenditore dichiara di conoscere e accettare tutti i termini delle presenti Condizioni Generali.
DELL’ATTREZZATURA DA KITE SURF. Il cliente deve informare, entro 48 ore prima dell’imbarco, della propria attrezzatura da kite surf o bagaglio in eccesso, con l’importo aggiuntivo relativo al sarcofago o alla tavola da surf nell’importo di R$ 150,00 (centocinquanta reais). Altri articoli, come aquiloni, barre, trapezi e pompe, rientrano nella categoria comune del bagaglio in eccesso. Se la situazione non viene preventivamente informata e si rende necessario il noleggio di un veicolo aggiuntivo, questa sarà la piena responsabilità del cliente.
CONDIZIONI PARTICOLARI RELATIVE AI VOLI
IMPORTANTE: tariffa non rimborsabile.
CANCELLAZIONE:
a) Più di 7 giorni (168h): trattenuta del 50% dell’importo della tariffa + eventuale differenza tariffaria.
b) Meno di 7 giorni (168h): trattenuta dell’85% del valore della tariffa + eventuale differenza tariffaria.
Vengono presi in considerazione eventi quali problemi aeroportuali, meteorologici e infrastrutturali, sotto il controllo della compagnia aerea o meno.
I voli visualizzati come “n/d” potrebbero aver cambiato orari o essere nuove rotte e non avere dati sulle prestazioni per il mese precedente.
Ai sensi dell’articolo 13 della delibera ANAC 218 del 28 febbraio 2012, si precisa che:
I – la percentuale di annullamento è calcolata in base al numero totale di tappe previste;
II – la percentuale di ritardo è calcolata in base alla data e all’ora prevista per l’arrivo a destinazione della tappa del volo e calcolata in base al numero totale di tappe effettuate, già considerando le tappe cancellate;
III – le percentuali di ritardi e cancellazioni rappresentano il comportamento storico dei voli, che potrà variare nei mesi successivi; e
IV – le percentuali di ritardi e cancellazioni di tutte le fasi di volo del trasporto aereo pubblico regolare in Brasile sono disponibili sul sito web dell’Agenzia nazionale per l’aviazione civile – ANAC su Internet.
Contatto.
